Tại vn118, quyền riêng tư của người dùng không phải là cam kết viết cho có – đó là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định kỹ thuật và vận hành. Tìm hiểu chính xác chúng tôi thu thập gì, dùng để làm gì và bảo vệ dữ liệu của bạn ra sao.
VN118 (vn118.ws) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng. Chính sách bảo mật này mô tả toàn bộ cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân – từ thời điểm bạn truy cập website lần đầu cho đến khi bạn đóng tài khoản.
Chính sách này áp dụng cho:
Bằng cách sử dụng dịch vụ của VN118, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
VN118 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, đúng pháp luật và cá nhân hóa trải nghiệm cho bạn. Chúng tôi không thu thập dữ liệu dư thừa hay nhạy cảm ngoài phạm vi bên dưới.
Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi được ghi lại tự động, lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
Mỗi loại dữ liệu VN118 thu thập đều gắn với một mục đích cụ thể, rõ ràng. Chúng tôi không dùng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây:
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng |
|---|---|
| Thông tin đăng ký | Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính khi đăng nhập |
| Dữ liệu KYC | Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi hợp lệ |
| Thông tin thanh toán | Xử lý nạp/rút tiền, đối soát giao dịch, phát hiện gian lận |
| Dữ liệu hành vi | Cải thiện trải nghiệm, cá nhân hóa giao diện, phân tích hiệu suất |
| Lịch sử cược | Giải quyết tranh chấp, kiểm toán nội bộ, báo cáo tài chính |
| Địa chỉ IP | Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản |
| Email / số điện thoại | Thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, hỗ trợ khách hàng |
VN118 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau, tùy từng trường hợp cụ thể:
VN118 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân bên ngoài nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
Thông tin tài khoản thanh toán được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật tương đương và chỉ được phép sử dụng dữ liệu để thực hiện giao dịch.
Một số thông tin hành vi chơi game (không bao gồm thông tin cá nhân nhạy cảm) có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp nền tảng trò chơi live casino, slots để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả.
VN118 sẽ tiết lộ thông tin nếu được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan điều tra có thẩm quyền hoặc theo nghĩa vụ báo cáo pháp lý bắt buộc. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này trừ khi bị pháp luật cấm.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu an toàn với các biện pháp kiểm soát vật lý và kỹ thuật nghiêm ngặt. Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản hoạt động | Suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cung cấp dịch vụ liên tục |
| Hồ sơ KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Tuân thủ pháp lý AML |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm | Kiểm toán và pháp lý |
| Lịch sử cá cược | 2 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Log truy cập / IP | 12 tháng | Bảo mật và phát hiện gian lận |
| Cookie phân tích | 13 tháng | Cải thiện trải nghiệm |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn theo quy trình tại mục 9, tuy nhiên một số dữ liệu bắt buộc giữ lại theo yêu cầu pháp lý sẽ không thể xóa trước hạn.
VN118 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, rò rỉ hay phá hủy:
VN118 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để website hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
Cần thiết để website hoạt động – giữ phiên đăng nhập, lưu giỏ hàng tạm thời, bảo mật CSRF. Không thể tắt.
Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với website như thế nào (trang phổ biến, thời gian trung bình, nguồn truy cập). Dữ liệu ẩn danh hóa và không liên kết với danh tính cá nhân. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt giao diện. Từ chối sẽ khiến các tùy chỉnh này không được lưu giữa các phiên.
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc banner cookie xuất hiện khi truy cập lần đầu. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng không hoạt động.
Là người dùng VN118, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, hãy gửi yêu cầu đến support@vn118.ws với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
Dịch vụ của VN118 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của người chưa thành niên.
Trong quá trình xác minh KYC, VN118 kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân để loại các tài khoản không đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản đăng ký bằng thông tin sai về độ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư xử lý theo quy trình hoàn tiền hoặc tịch thu tùy mức độ vi phạm.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ một người chưa thành niên đã sử dụng dịch vụ VN118, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@vn118.ws để chúng tôi xử lý kịp thời.
VN118 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày hiệu lực mới.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, VN118 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hay cách VN118 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận phụ trách:
Chúng tôi không chỉ viết cam kết trên giấy – mỗi biện pháp bảo mật đều được triển khai thực tế và kiểm định độc lập.