Điều Khoản và Điều Kiện VN118 – Đọc Trước Khi Đăng Ký

vn118 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") là đơn vị vận hành trang web tại địa chỉ vn118.ws, cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xóc đĩa, đá gà, jackpot và các trò chơi liên quan.

"Người dùng" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do vn118 cung cấp thông qua website hoặc ứng dụng di động chính thức.

Điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") được áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng và vn118, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo tài khoản, giao dịch tài chính, tham gia trò chơi và sử dụng các tính năng hỗ trợ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại vn118, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không bị pháp luật nơi cư trú nghiêm cấm việc tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Chỉ được mở một tài khoản duy nhất per người dùng. Mọi tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị tịch thu.
• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và phải được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

vn118 có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin gian lận hoặc vi phạm các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện tại vn118 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi, được công bố rõ ràng trong phần hướng dẫn của mỗi sảnh chơi.

3.1 Hiệu lực của cược

Một lệnh cược được xem là hợp lệ khi hệ thống xác nhận và trả về mã giao dịch thành công. Cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối hoặc gián đoạn hệ thống sẽ không được tính.

3.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả tất cả các trò chơi tại vn118 được xác định bởi hệ thống máy chủ trung tâm hoặc kết quả thực tế từ dealer. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, vn118 có quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược cho người dùng.

3.3 Mức cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối đa có thể thay đổi tùy từng sự kiện, bàn chơi hoặc chương trình khuyến mãi. Hạn mức chính xác sẽ được hiển thị trực tiếp tại giao diện trò chơi.

vn118 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý theo đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VND).

4.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 1–2 phút sau khi xác nhận từ đơn vị thanh toán.
• Người dùng chịu trách nhiệm về thông tin chuyển khoản. Giao dịch sai thông tin không thể hoàn tiền tự động.

4.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 5 phút trong giờ hành chính; tối đa 30 phút vào giờ cao điểm.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu.
• vn118 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để kiểm tra trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường.

Các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn cược và voucher tại vn118 đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể trên trang Khuyến mãi mới nhất.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo từng chương trình.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất per tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – chỉ có thể sử dụng để đặt cược và phần thắng hợp lệ mới được rút.
• vn118 có quyền hủy thưởng và thu hồi số dư nếu phát hiện người dùng lạm dụng chính sách khuyến mãi.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản khuyến mãi cụ thể, điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ vn118:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc điểm yếu của hệ thống để tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc dealer để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác mà không có sự đồng ý.
• Đăng ký nhiều tài khoản với mục đích lách giới hạn hoặc nhận thưởng nhiều lần.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo cơ quan pháp luật tùy mức độ nghiêm trọng.

vn118 cố gắng đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 24/7, tuy nhiên không thể cam kết không có gián đoạn do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.

• vn118 không chịu trách nhiệm về các khoản lỗ cá cược của người dùng trong mọi trường hợp.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến ván chơi đang diễn ra, vn118 có quyền hủy ván và hoàn trả tiền cược – đây là biện pháp tối đa mà nền tảng cam kết thực hiện.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về thiết bị, kết nối internet và môi trường sử dụng của mình.

vn118 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Người dùng cũng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút tiền sau khi hoàn tất kiểm tra cuối cùng trong vòng 5–7 ngày làm việc.

vn118 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ cho người dùng, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng – tự đặt trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự khóa tài khoản tạm thời – từ 24 giờ đến 30 ngày theo lựa chọn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn – đóng tài khoản và không cho phép đăng ký lại.
• Lịch sử cá cược chi tiết – theo dõi toàn bộ hoạt động trong 90 ngày.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ.

vn118 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, vn118 sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với vn118 qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website vn118.ws
• Email: support@vn118.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• FAQ: Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính cần được gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự việc. Sau thời hạn này, vn118 có quyền không xem xét yêu cầu.